Privacy Policy

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati personali è ARCHEOARES snc, P.IVA 01318460555, con sede legale in Strada di Collescipoli 41/A, 05100 Terni, e sede operativa in Via Calabresi 29, 01100 Viterbo.

Email di contatto privacy: support@archeoares.com.

2. Ambito di applicazione

La presente informativa descrive il trattamento dei dati personali effettuato nell’ambito di EnjoyGuide, piattaforma digitale per la gestione e fruizione di audioguide, contenuti multimediali e percorsi di visita.

3. Dati trattati

EnjoyGuide è progettato per funzionare senza richiedere al visitatore finale la creazione di un account personale. Di norma, il visitatore non deve fornire nome, cognome, email o numero di telefono per utilizzare l’audioguida.

La piattaforma può trattare dati tecnici e funzionali quali: codice QR o codice di accesso attivato, identificativo tecnico della sessione di visita, museo o sito associato alla visita, lingua scelta, contenuti o opere aperti, eventi audio come avvio o completamento dell’ascolto, informazioni tecniche su dispositivo, piattaforma, browser o app utilizzata, e log tecnici necessari per sicurezza, diagnosi e corretto funzionamento del servizio.

4. Finalità del trattamento

I dati sono trattati per consentire l’accesso alla visita digitale tramite QR code, mantenere attiva la sessione di visita, mostrare contenuti nella lingua scelta, consentire la fruizione di audio, testi, immagini e video, generare report statistici sull’utilizzo del servizio, migliorare l’esperienza di visita, garantire sicurezza, manutenzione e diagnosi tecnica.

5. Base giuridica

Il trattamento avviene sulla base dell’esecuzione del servizio richiesto dall’utente o dal cliente, del legittimo interesse del Titolare per sicurezza, manutenzione, statistiche aggregate o pseudonime e miglioramento del servizio, nonché, ove applicabile, dell’adempimento di obblighi di legge. Eventuali strumenti futuri di analytics, marketing o profilazione saranno attivati solo ove previsto sulla base del consenso.

6. Reportistica

EnjoyGuide può generare report relativi all’utilizzo delle visite digitali. I report possono includere numero di sessioni attivate, QR utilizzati, lingua scelta, opere o contenuti aperti, audio avviati o completati, piattaforma o tipologia di dispositivo utilizzato e dati tecnici aggregati sulla fruizione.

7. Servizi esterni

Per l’erogazione del servizio, ARCHEOARES snc può avvalersi di fornitori tecnici esterni, tra cui provider di hosting e infrastruttura server, servizi di backup, manutenzione e sicurezza, servizi di generazione audio text-to-speech come ElevenLabs e servizi di intelligenza artificiale o traduzione come OpenAI, Google Cloud Translation o servizi analoghi.

8. Intelligenza artificiale e generazione audio

Nel pannello Admin, gli operatori autorizzati possono usare funzioni di traduzione, generazione testi o generazione audio tramite servizi esterni. Tali funzioni sono rivolte alla produzione dei contenuti dell’audioguida e non richiedono, di norma, l’inserimento di dati personali dei visitatori.

9. Conservazione dei dati

I dati sono conservati per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti. Le sessioni di visita sono conservate per il tempo necessario alla validità della visita e alla gestione tecnica del servizio. I dati di reportistica possono essere conservati per finalità statistiche, amministrative e di miglioramento del servizio. I log tecnici sono conservati per il tempo necessario a sicurezza, diagnosi e manutenzione.

10. Comunicazione dei dati

I dati possono essere comunicati a personale autorizzato di ARCHEOARES snc, musei, enti o clienti che utilizzano EnjoyGuide limitatamente ai dati e report relativi alle proprie visite, fornitori tecnici necessari all’erogazione del servizio e soggetti pubblici o autorità nei casi previsti dalla legge. I dati non sono venduti a terzi.

11. Diritti degli interessati

Nei limiti previsti dalla normativa applicabile, l’interessato può esercitare i diritti previsti dal GDPR, tra cui accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione, portabilità ove applicabile e revoca del consenso quando il trattamento è basato sul consenso. Le richieste possono essere inviate a support@archeoares.com.

12. Modifiche

La presente Privacy Policy può essere aggiornata nel tempo in conseguenza di modifiche tecniche, normative o organizzative del servizio. La versione aggiornata sarà resa disponibile tramite app, web app, sito o altra modalità idonea.